È LaFeltrinelli l’Insegna dell’Anno Italia 2018/2019 nella categoria Librerie, il più importante riconoscimento nazionale basato sulle valutazioni dei consumatori, che hanno premiato l’esperienza di acquisto offerta dal network di 115 librerie espressione del gruppo Feltrinelli.

Il premio “Negozio Web Italia” – nella categoria generale e nella categoria Librerie – è andato invece ad Amazon: anche in questo caso una riconferma.

Le due “insegne” hanno ottenuto i punteggi più alti tra i candidati in concorso nella categoria merceologica “librerie”. Nove sono gli aspetti principali nel processo di acquisto, su cui i clienti sono stati chiamati nei mesi scorsi a esprimere le proprie preferenze: rapporto qualità/ prezzo, livello dei prezzi, offerte e promozioni; servizio, preparazione e cortesia del personale; assortimento, atmosfera e innovazione.

Per approfondire:

Insegna dell’Anno Italia 2018/2019